Возврат и обмен товаров

Мы стремимся, чтобы каждый заказ полностью соответствовал вашим ожиданиям.

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата и обмена

Вся продукция, изготовленная по индивидуальному заказу (приглашения, карточки, меню, сертификаты, конверты и др.), не подлежит возврату и обмену, так как изготавливается специально для клиента.

После оформления заказа на сайте:

• вы можете изменить состав заказа, количество и ассортимент
• скорректировать цвета, детали и пожелания

📌 Мы обязательно связываемся с вами для уточнения всех деталей перед запуском в работу.

❗ Важно:
После согласования макета и оплаты заказа:

изменения в макетах

изменение количества

изменение цветов и дизайна становятся невозможны, так как заказ передаётся в производство.

Вы можете обратиться к нам, если:

• товар имеет производственный брак
• изделие отличается от утвержденного макета
• заказ поврежден при получении

В этом случае мы:

• бесплатно переделаем заказ
или
• предложим компенсацию

📌 Срок обращения: в течение 3 дней после получения заказа

Мы соблюдаем согласованные сроки изготовления и отправки заказа.

Если по нашей вине заказ:

• не был отправлен в оговоренные сроки
или
• был отправлен с существенной задержкой

👉 мы возвращаем стоимость заказа полностью или частично (по согласованию с клиентом).

Мы не несем ответственность за:

• задержки службы доставки
• действия транспортных компаний

Однако всегда помогаем в решении возникающих ситуаций.

Для рассмотрения заявки необходимо:

1. Связаться с нами любым удобным способом
2. Приложить фото или видео товара
3. Указать номер заказа

Срок рассмотрения: 1–3 рабочих дня

По всем вопросам вы можете связаться с нами:

Telegram / телефон: +7 (905) 208-58-58